الدورات التفاوض
الجزء الأول: إطار هارفارد للتفاوض، مطبّقاً على حالات فريقك. الجزء الثاني: الأسئلة ونقاط الارتكاز وخريطة الطريق التي تقود المحادثة إلى اتفاق، استناداً في معظمه إلى منهج كريس فوس.
مكالمة مجانية لتحديد الاحتياجات · مخطط خلال 5 أيام عمل · دون أي التزام
تقدّم Train with Julien تدريباً في مهارات التفاوض في المملكة العربية السعودية من جزأين، يصمّمه ويقدّمه Julien Bernard بالعربية أو الإنجليزية. يعلّم الجزء الأول إطار هارفارد للتفاوض ويطبّقه على حالات الفريق نفسه؛ ويغطي الجزء الثاني الإشارات غير اللفظية، وسيكولوجية الأسئلة، و«نعم» و«لا»، ونقاط الارتكاز، وخريطة طريق تقود التفاوض إلى اتفاق، استناداً في معظمه إلى منهج كريس فوس.
| لمن هي | الموظفون الذين يتفاوضون مع العملاء أو الموردين أو الشركاء أو داخلياً |
|---|---|
| ما تغطيه | الجزء الأول: إطار هارفارد ومصطلحاته والتخطيط على حالات حقيقية. الجزء الثاني: التواصل غير اللفظي والأسئلة ونقاط الارتكاز وخريطة طريق التفاوض |
| الصيغة | حضورياً في موقعك في المملكة العربية السعودية، أو عن بُعد |
| المدة | تُحدَّد بعد مكالمة تحديد الاحتياجات؛ نوصي بـ 3 إلى 6 ساعات تدريب يومياً؛ ويمكن حجز كل جزء على حدة |
| اللغة | بالعربية أو الإنجليزية |
| الاعتماد | شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (TVTC) لكل متدرّب، يُصدرها معهد شريك ويرتّبها جوليان |
| قبل الحجز | مكالمة مجانية من 20 إلى 30 دقيقة لتحديد الاحتياجات، ثم مخطط ومقترح مصمّمان لفريقك خلال 5 أيام عمل، دون أي التزام |
| بعد التدريب | خطة تطبيق شخصية لكل متدرّب، وملخّص مكتوب للموارد البشرية، وجلسة متابعة عن بُعد بعد نحو أربعة أسابيع |
| الحجز | يُفضَّل الحجز قبل أسبوعين تقريباً؛ وقد يكون الحجز بإشعار أقصر ممكناً أحياناً، حسب التوفّر |
إليك كيف بُنيت الدورة، في جزأين.
ما تغطيه الدورة
اختر جزءاً واحداً أو الجزأين لإضافتهما إلى طلبك. لا شيء ثابت قبل أن نتحدّث: سيكيّف جوليان المحتوى والمدة مع فريقك بعد مكالمة مجانية لتحديد الاحتياجات.
يفهم المشاركون أولاً المشهد العام للتفاوض، ويكتسبون فهماً صحيحاً للمصطلحات المستخدمة في هذا المجال.
ثم يخطّطون لمفاوضة باستخدام النموذج، انطلاقاً من سيناريوهاتهم الخاصة، التي تحلّلها المجموعة وتخطّط لها معاً.
يتعلّم المشاركون ويتدرّبون على التواصل غير اللفظي في التفاوض، وسيكولوجية طرح الأسئلة، و«نعم» و«لا»، ونقاط الارتكاز.
ثم يبنون خريطة طريق لمفاوضاتهم: إلى أين يجب أن تتجه المحادثة، ومراحلها، وكيفية الانتقال من مرحلة إلى أخرى، والأخطاء التي يجب تجنّبها للوصول إلى اتفاق.
تتضمّن كل دورة: حالات من قطاعك · يقدّمها جوليان بالعربية أو الإنجليزية · تطبيق على عمل المشاركين · ترتيب الاعتماد · خطة تطبيق شخصية · ملخّص للموارد البشرية · متابعة بعد أربعة أسابيع
ربما تتساءل هل يناسب هذا فريقاً مثل فريقك.
لا شيء في هذه الصفحة يُقدَّم كما هو. المحتوى أعلاه هو ما يمكن لفريقك العمل عليه؛ أما الدورة نفسها فتُجمع بعد مكالمة لتحديد الاحتياجات، حول قطاعك ومستوى موظفيك وجدولك. نوصي بـ 3 إلى 6 ساعات تدريب يومياً، حضورياً في أنحاء المملكة العربية السعودية أو عن بُعد، بالعربية أو الإنجليزية، مع شهادات معتمدة من TVTC نرتّبها لك.
كل دورة تتبع الخطوات الثلاث نفسها: يُقدَّم النموذج من خلال الحالات، ثم يُطبَّق في القاعة، ثم يطبّقه كل مشارك على مهمة حقيقية من عمله قبل انتهاء الجلسة. تقارن بين عدة جهات؟ إليك قائمة التحقّق التي تستخدمها فرق الموارد البشرية للمقارنة بين المدرّبين (بالإنجليزية).
من فريق موارد بشرية حضر هذه الدورة.
النتائج
كانت ورشة مهارات التفاوض التي قدّمها جوليان ممتازة جداً لفريقنا في Sulzer. أعطانا أدوات واضحة وعملية بدأنا نستخدمها فوراً. كانت جلسته ممتعة، ومرتبطة مباشرة بعملنا اليومي، وجعلت الجميع يشعرون بثقة حقيقية قبل خوض المحادثات الصعبة.
التقطت صوراً للأسئلة التي تُطرح على العملاء المحتملين، لأن هذه إحدى نقاط ضعفي.
Sttefany Anicamaمسؤولة تطوير الأعمالDesert Gate Tourismيتبع الجزء الأول إطار هارفارد للتفاوض؛ ويستند الجزء الثاني في معظمه إلى منهج كريس فوس (Black Swan Group).
10/10 من جميع المتدرّبين الذين كتبوا تقييماً (8 من 8) 3 من 3 معاهد تعاقدت مع جوليان ثم عادت وتعاقدت معه مجدداً
يدخل فريقك مفاوضته القادمة بخبرته وحدسه، ويكتشف على الطاولة ما الذي كان يريده الطرف الآخر.
يدخلون ومفاوضتهم مخطّط لها مسبقاً وفق إطار هارفارد، وأسئلتهم جاهزة، ومعهم خريطة طريق لنقل المحادثة من مرحلة إلى أخرى نحو اتفاق.
سيتفاوض فريقك هذا الشهر في الحالتين. الخطة هي ما يحدّد كم سيتنازل.
أرسل الوحدات التي اخترتها، أو لا شيء على الإطلاق. يتصل بك جوليان لمدة 20 إلى 30 دقيقة، ثم يرسل مخططاً ومقترحاً مصمّمين لفريقك خلال 5 أيام عمل.
إذا لم يكن المخطط ما تحتاجه، فقل ذلك: يمكنه تغيير المزيج، أو التعمّق في وحدة واحدة، أو بناء دورة جديدة حول هدفك. لا تدفع شيئاً ولا تلتزم بشيء حتى تقبل مقترحاً.
وإذا لم يكن المدرّب المناسب لما تحتاجه، فسيخبرك بذلك، ويرشدك إلى ما يجب أن تبحث عنه بدلاً منه.
احصل على مخطط مبني من هذه الوحداتمكالمة مجانية لتحديد الاحتياجات · مخطط خلال 5 أيام عمل · دون أي التزام
تفضّل واتساب؟ +352 621 248 147 · معهد تدريب؟ لنتحدّث عن دورة عميلك ←
نعم. يمكنك حجز وحدة واحدة منفردة، أو اختيار عدة وحدات؛ وفي مكالمة تحديد الاحتياجات، سيؤكّد جوليان أيها يناسب هدفك وكيف تُجمع مع وحدات من مجالات أخرى.
نعم. إذا احتاج فريقك إلى التركيز على موضوع واحد، يستطيع جوليان توسيع وحدة واحدة وتعميقها، لتصبح دورة كاملة قائمة بذاتها.
تعتمد على الوحدات التي تختارها والوقت المتاح لفريقك. نوصي بـ 3 إلى 6 ساعات تدريب يومياً. وتُحدَّد المدة معك بعد مكالمة تحديد الاحتياجات.
نعم. في الجزء الأول من الدورة، يخطّط المشاركون لمفاوضات حقيقية من عملهم باستخدام إطار هارفارد.
لا. يغطي الجزء الثاني، المستند في معظمه إلى منهج كريس فوس، سيكولوجية الأسئلة، و«نعم» و«لا»، ونقاط الارتكاز، ويبني خريطة طريق تقود المحادثة، مرحلة بعد مرحلة، نحو اتفاق.
لا. إنها لكل من يتفاوض مع العملاء أو الموردين أو الشركاء أو الزملاء.
مجالات ذات صلة
