تدريب التواصل والمهارات الشخصية في المملكة العربية السعودية: لماذا تنجح بعض المحادثات ولا تنجح أخرى، وما الذي يمكن فعله حيال ذلك.

تقدّم هذه الوحدة إطاراً عملياً جداً لتحليل الشخصيات وفهمها: نموذج DISA لتوماس إريكسون. بعد عرض النموذج وبعض دراسات الحالة، يطبّقه المشاركون، بطريقة لا تتطفّل ولا تُصدر أحكاماً، على أشخاص من بيئة عملهم، ليفهموا لماذا يكون تواصلهم معهم فعّالاً أو لا، وكيف يصحّحونه. ثم تنتقل الوحدة إلى إعطاء التعليمات والتغذية الراجعة بناءً على النموذج، وإلى كيفية تأثير الشخصية في السلوك والمهارات والملاءمة لمهام محدّدة.

تتناول هذه الوحدة التواصل من منظور المهارات الشخصية. تنتقل من التواصل غير اللفظي، إلى مهارات الإصغاء، ثم إلى الذكاء العاطفي والتعاطف: أن تفهم محاورك لتضبط تواصلك معه. ويستخدم جزؤها الأخير نموذج DISA ويفترض أن المشاركين تعرّفوا عليه مسبقاً (الوحدة LEAD-SOFT-04).

تتعمّق هذه الوحدة في أهم عناصر الخطابة أمام الجمهور. فسواء كنت تلقي كلمة رئيسية أو تقدّم عرضاً أو تدير اجتماعاً، هناك عناصر حاسمة لإحداث الأثر. نبدأ بالتواصل غير اللفظي، من خلال تمارين وألعاب، ثم نستكشف إطاراً أساسياً لسرد القصص ومزيج المحتوى الذي يصنع خطاباً جيداً. يُعدّ المشاركون عرضاً مرتبطاً بعملهم لليوم الثاني من الوحدة، وتأخذهم تمارين متعدّدة بخطوات سهلة ليشعروا بالارتياح عند التحدّث أمام الجمهور.