Desert Gate Tourismجلسة واحدة من منظور الموارد البشرية ومن منظور الفريق
في Desert Gate Tourism، توقّعت Sttefany Anicama، مسؤولة تطوير الأعمال، جلسة تقليدية أخرى: «ظننت أنه سيكون عرضاً تقديمياً عادياً، لكن لدهشتي الكبيرة كان العكس تماماً.» جمع التدريب بين سيناريوهات من الحياة الواقعية و«أمثلة مخصّصة لمجالنا، السياحة»، وجعل المجموعة كلها تشارك حالاتها الخاصة. كان طرح الأسئلة المناسبة على العملاء المحتملين نقطة ضعف لديها، فـ«التقطت صوراً للأسئلة التي تُطرح على العملاء المحتملين.» ورأى مدير الموارد البشرية Isa Davenport النتيجة نفسها من الجهة الأخرى: فقد «اكتسب المشاركون مهارات قيّمة جداً، خاصة في مجال التواصل مع العملاء.»











